"Мы не знаем, что думать. Она не водится с сомнительными компаниями, у неё нет парня, сама спокойная, учится хорошо, - говорит Ринат Мадыбаев, двоюродный брат Айым. - Входные двери в квартире были открыты, её верхняя одежда и сотовый телефон остались дома. Может быть, нашу сестрёнку похитили?"

Родные Айым Ултомбаевой обратились в полицию и прокуратуру, кроме того ведут поиски самостоятельно: расклеивают листовки с её портретом, обращаются к людям через соцсети в надежде найти хоть какую-то информацию о девочке.

К поисковым работам подключились спасатели ВРАОСО ДЧС ВКО. Однако до сих пор поиски остаются безрезультатными.