Поезд №51 Алматы – Уральск (Тальго) в ночь на 9 декабря остановили в пути по технической причине и задержали на шесть часов, сообщили в АО "Пассажирские перевозки".

"8 декабря в 20.35  на ст. Тобол по технической причине произведена остановка поезда №51. После устранения неисправности со станции Тобол отправлен поезд в 02.13 9 декабря с опозданием на 6 часов 5 минут. Ориентировочно по прибытию на станцию Уральск опоздание составит 6 часов. Пассажирам предоставили бесплатное горячее питание", – говорится в сообщении.

Компания принесла свои извинения пассажирам за доставленные неудобства и заверила, что в соответствии с Правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом РК примет меры по возврату денежных средств и выплате компенсации: 

  • отказавшимся от поездки в поезде производится полный возврат стоимости проезда; 
  • при прерывании поездки в пути следования выплачивается стоимость проезда за непроследованное расстояние; 
  • за каждый полный час задержки пассажирам выплачивается компенсация в размере 3%, но не более стоимости проезда; компенсацию можно получить в билетных кассах АО "Пассажирские перевозки". 

Справочную информацию можно получить по бесплатному номеру 1433 и Telegram-бот КТЖ. 

Читайте также: Опоздания поездов и старые вагоны: Смаилов поручил сделать качество сервиса главным приоритетом при трансформации КТЖ