С введением временного чрезвычайного положения "ҚазақстанТемірЖолы" приняла решение возврат денег за пассажирские билеты производить в полном объёме – без удержания в последние сутки, сообщили в пресс-службе компании.

"Сегодня на билетные кассы пошла необычайно высокая нагрузка по возврату билетов. В этих условиях мы обеспечили наши кассы дополнительными наличными средствами, возврат производится на месте, за исключением отдельных случаев, когда отсутствует достаточное количество наличности и в тех или иных кассах", – сообщили в КТЖ.

Если в кассе не оказалось денег, билет погасят, и пассажир может получить свои деньги в любое удобное время, в том числе на следующий день.

"Мы просим наших пассажиров отнестись с пониманием и терпением к процессу оформления возврата билетов в настоящих условиях. Мы гарантируем возврат денежных средств в полном объёме", – заявили в КТЖ.

С 16 марта в Казахстане действует чрезвычайное положение из-за распространения коронавируса, приняты ограничительные меры.