На три дня Digital Bridge стала площадкой для обсуждения ключевых вызовов цифровой трансформации – от перестройки IT-инфраструктуры и регулирования до вопросов безопасности и развития GovTech.

Особое внимание вызвала панельная сессия Freedom Bank, где речь шла о том, как цифровые сервисы и искусственный интеллект меняют бизнес-процессы и открывают новые возможности для компаний разных отраслей.

Новый инструмент для предпринимателей

Открыла дискуссию советник председателя правления по цифровым продуктам и процессам Freedom Bank Айнур Темирханкызы. Она напомнила, что, несмотря на рекордные инвестиции в AI, технологии всё ещё редко переходят из пилотов в рутинные процессы: согласно Stanford AI Index за 2024 год, глобальные инвестиции в искусственный интеллект превысили 189 млрд долларов, но только 42% компаний смогли внедрить AI в ключевые бизнес-процессы. Freedom стремится изменить эту ситуацию. Холдинг реализовал реальный кейс внедрения ИИ в цифровую инфраструктуру. 

Так, в приложении Freedom Business в скором времени появится голосовой Freedom AI-ассистент, который понимает команды и выполняет операции: переводит средства между счетами, пополняет или снимает депозиты, вносит ежемесячные платежи по кредиту, оплачивает штрафы, перечисляет зарплату сотрудникам, выставляет счета контрагентам и многое другое. Предприниматели получили свободный доступ к ChatGPT, что делает приложение инструментом не только для платежей, но и для генерации идей и работы с документами.

"ИИ перестаёт быть экспериментом и уже внедряется в ежедневную работу банков. На примере нашего кейса мы показали, как голосовой Freedom AI-ассистент упрощает взаимодействие предпринимателей с финансами. Сейчас ассистент покрывает 49 операций, это большая часть типичных действий индивидуального предпринимателя. В планах также добавить навигацию внутри мобильного приложения и расширить сценарии использования", – рассказала Айнур Темирханкызы.

Как регулятор внедряет ИИ

Продолжил тему применения ИИ в финансовой системе Бинур Жаленов, руководитель цифровой трансформации и советник председателя Национального банка РК. По его словам, сегодня это больше про исследования и эксперименты, чем про ощутимый бизнес-эффект, но работа ведётся в ряде направлений.

"Мы внедряем SubTech-решения для анализа отчётности более чем 1200 организаций, используем GenAI для обработки жалоб граждан, внедряем ИИ в валютный контроль и мониторинг. В разработке также находится ассистент для макроэкономистов и даже идея виртуального члена комитета по денежно-кредитной политике. Большой потенциал мы видим и в применении ИИ-агентов для борьбы с мошенничеством", – пояснил он.

Ответственность пользователей и новые риски

Тему рисков и безопасности технологий продолжил Ренат Туканов, главный директор по технологиям Freedom Holding Corp. Он напомнил, что даже самые совершенные системы не исключают ответственности пользователей за собственные данные. 

"Мы часто перекладываем ответственность за безопасность на банки или компании, но многое зависит и от нас самих. Простейший шаг – двухфакторная аутентификация: её подключение занимает три минуты, но может избавить от множества проблем. Искусственный интеллект, как и любая технология, несёт риски, и чтобы они не превратились в угрозы, важно сочетать регулирование, стандарты и осознанное поведение пользователей", – поделился топ-менеджер.

Безопасная цифровая инфраструктура

Вопрос экосистемы и доверия к цифровым платежам поднял вице-президент и региональный менеджер Visa по Центральной Азии Санжар Сулейманов. Он подчеркнул, что устойчивость возможна только при совместных усилиях государства, банков и финтех-компаний.

"Для Visa важно развивать устойчивую цифровую экосистему. Среди приоритетов сейчас ИИ, стейблкоин и токенизация, которая заменяет данные карт цифровыми токенами, делая платежи безопаснее и удобнее. Благодаря таким технологиям и партнёрству государства, банков и финтеха цифровые платежи становятся быстрее и доступнее для всех", – отметил он.

AI в телеком-сфере

Практическое применение технологий в телекоме продемонстрировал генеральный директор Freedom Telecom Кайрат Ахметов. По его словам, ИИ помогает оператору не только экономить время, но и масштабировать проекты на десятки регионов.

"Искусственный интеллект для нас – это не тренд, а инструмент, меняющий логику работы телеком-оператора. Раньше проектирование сети занимало недели, теперь система автоматически прокладывает маршруты, рассчитывает точки установки и формирует спецификации. Это экономит время, снижает затраты и позволяет масштабировать проекты", – объяснил он.

Завершил дискуссию заместитель председателя правления холдинга "Байтерек" Усен Галым, который акцентировал внимание на данных как фундаменте для всех цифровых решений.

"Нам удалось собрать информацию из 21 базы данных восьми организаций в одном месте, автоматизировать 150 разных показателей, построить 55 информационных панелей. К тому же при содействии Министерства цифровизации мы подключились к Smart Data Ukimet, это единое хранилище данных всего правительства, что помогло нам выявить новые инсайты. Эти накопленные данные мы уже используем для создания ИИ-сервисов", – рассказал он.

Выступления участников панели наглядно показали: внедрение ИИ и цифровых сервисов перестаёт быть локальными экспериментами и превращается в устойчивую практику. Голосовые интерфейсы, аналитика на основе больших данных и новые формы защиты информации делают операции быстрее и надёжнее, а сервисы – удобнее для предпринимателей.

Участники сессии отметили: именно такие проекты формируют основу будущего, в котором цифровизация станет естественной частью работы компаний и повседневной жизни.

Лицензия АРРФР на проведение банковских и иных операций №1.1.108 от 25.06.2024