Ярко-красная одежда, белые сапоги, кольца на пальцах – Светлана Приходько на первый взгляд заметно отличается от большинства других получателей услуг столичного Центра ресоциализации лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. На фоне бездомных со стажем женщина выглядит скорее так, будто пришла сюда просто кого-то навестить. Как именно она оказалось на улице, не совсем понятно. Светлана хоть и отвечает доброжелательно на все вопросы, однако делает это путано, не особо углубляясь в подробности. Точно известно лишь то, что в этом учреждении она впервые.
"У меня был большой дом – 8 комнат, но так получилось, его или продали, или что-то такое, что я оказалась здесь. Детям нельзя мешать – они молодые, у них свои семьи. У меня есть три внука: девочка и два мальчика. Я жила у детей – у меня их 7, я многодетная мать. Сначала с одним сыном жила, потом с другим, с дочкой жила, она мне сказала: "Ты у меня мужа отобьёшь". Нельзя с детьми жить, мешать им не хочу", – рассказала Светлана Приходько.
Перед тем как попасть в Центр ресоциализации, по словам его сотрудников, Светлана без документов скиталась по Астане, прося милостыню. Сейчас соцработники занимаются восстановлением её удостоверения личности. С готовыми документами женщина намерена уехать к младшей сестре, однако где именно живёт родственница, тоже не совсем понятно – Светлана каждый раз называет разные города: то Алматы, то Шымкент. Её странные путаные рассказы соцработников несколько настораживают, поэтому они планируют показать женщину медикам, чтобы проверить психическое здоровье.
7 услуг центра
Центр ресоциализации лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, больше известен как центр для бездомных. Обратиться в это учреждение за первой социальной помощью может абсолютно любой человек независимо от пола, возраста и гражданства. Несмотря на то что в центр обращаются, как правило, люди, достигшие социального дна – алкоголики, наркоманы, бывшие заключённые, беженцы, переселенцы, страдающие психическими патологиями, выселенные из служебного жилья и просто бродяги, всех их здесь принято называть услугополучателями.
Одних в центр привозит социальный патруль, который ищет по городу нуждающихся в такой помощи, другие приходят сами. И те, и другие без помощи специалистов справиться со своими проблемами зачастую не в состоянии.
Центр оказывает 7 специальных социальных услуг:
- Социально-бытовые – временное предоставление ночлега, еды, чистой одежды.
- Социально-медицинские – первичный медосмотр, оказание доврачебный помощи, содействие в получении врачебной медпомощи, обеспечении лекарствами, протезировании.
- Социально-психологические – диагностика, коррекция поведения и эмоционального состояния, психологические тренинги.
- Социально-правовые – юридическое консультирование, помощь в восстановлении документов и оформлении для поселения инвалидов и престарелых в специальные учреждения.
- Социально-экономические – содействие в оформлении пособий, компенсаций, алиментов, улучшения жилищных условий.
- Социально-культурные – организация праздников и досуговых мероприятий, вовлечение в культурно-патриотические мероприятия.
- Социально-трудовые – содействие в поиске работы.
Днём и ночью
Все услуги Центр ресоциализации оказывает бесплатно, но исключительно на договорной основе – с каждым услугополучателем учреждение заключает индивидуальное соглашение, где чётко прописывается: помощь в обмен на соблюдение правил, установленных организацией.
"Допустим, попал к нам человек после ампутации ног – бродяга отморозил конечности и не знает, куда теперь со своей проблемой обращаться. Мы смотрим, чем можем ему помочь: психологическая помощь, оформление инвалидности со всеми вытекающими – оформление пособия, помещение в дом инвалидов, заявка на протезирование, и то, что он из этого хочет, прописываем в договоре. А он, в свою очередь, обязуется в соответствии с соглашением не употреблять спиртного или наркотиков на территории центра, пока здесь пребывает, не конфликтовать с другими получателями услуг и сотрудниками учреждения, не воровать, не утаивать важную информацию, например, о наличии родственников, в общем, соблюдать элементарные правила", – отметил директор столичного Центра ресоциализации лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации Мурат Кариев.
В период оказания услуг все нуждающиеся в помощи в основном живут в центре. Иностранцы и иногородние максимально могут задержаться в учреждении на месяц, столичные – на год, в зависимости от того, сколько времени требуется для решения проблем, с которыми они попали в центр. Одной из наиболее долгих процедур считается оформление документов, удостоверяющих личность, гражданам, у которых до сих пор на руках паспорта советского образца.
Находясь в так называемом дневном отделении, люди полностью обеспечиваются питанием, чистой одеждой, кроватью для отдыха, душем, могут смотреть телевизор, свободно выходить в город, а при желании, наоборот, сутками не покидать пределов организации, одним словом, всем тем, что позволяет человеку вернуть его нормальный облик и психологическое состояние.
"Вы бы видели, в каком виде к нам приходят люди и в каком они потом уходят. Приходят: один глаз синий, другой зелёный, а уходят – как минимум аким сельского района, такой пухленький, холёный", – пошутил директор учреждения.
Ночное отделение – по сути просто ночлежка, куда могут прийти бездомные переночевать, а на утро они должны покинуть учреждение. Это отделение становится особенно востребованным зимой. Те, кто попадают в ночлежку, ничем, кроме койкоместа и горячего чая, не обеспечиваются. Питание для них не предусматривается.
"Встреча у ворот"
Для освободившихся из тюрьмы в Центре ресоциализации есть отдельный проект. Бывших заключённых, которым некуда идти, также временно поселяют в дневном отделении, заключают с ними договор и помогают трудоустроиться и найти съёмное жильё. То, что отсидевших неохотно берут на работу, по словам директора центра, по большому счёту, стереотип.
"Всё зависит от самого получателя услуг, от его желания. Если он захочет работать, он будет, а, если нет – найдёт причину, скажет, что у него справка и из-за этого его не берут. Мы подаём данные поступившего к нам услугополучателя в Центр занятости, и ему подыскивают место в зависимости от навыков. В основном это обычные работяги: сварщики, электрики, сантехники, водители", – пояснил Мурат Кариев.
Ещё находясь в заключении, граждане могут написать запрос в центр и стать участниками специального проекта "Встреча у ворот", который им поможет ресоциализироваться на первом этапе.
Постоянные усугополучатели
Почему люди оказываются на улице – ответ на этот вопрос у каждого свой: с одной стороны сугубо личный, связанный именно с его конкретной жизненной историей, с другой – есть множество чего-то такого, что позволяет увидеть проблему бездомных вкупе. Алкоголь, наркотики, тюрьма, личные трагедии порождают в человеке безответственность.
"Бродяжничество, бывает, порождается безответственностью – люди не хотят нести ответственность ни за семью, ни элементарно за себя. Это даже не психологическое нарушение, просто такой тип людей. Но бывает, когда люди начинают бродяжничать из-за каких-то жизненных обстоятельств. Например, потеряв близких, человеку становиться всё безразлично, и он опускает руки. Бывает, трудное детство так проявляется во взрослом возрасте", – прокомментировала психолог центра Сауле Абсадыкова.
Алексей Манвайлер скитается больше 20 лет. В такой жизни винит исключительно самого себя. Выпускник детского дома в своё время учёбе и профессии предпочёл компанию друзей и алкогольные напитки. Пробовал завязать. Сколько раз – сам точно сказать не может, уже сбился со счёту. Устраивался на работу, жил при церкви, мечтал создать семью, но каждый раз в итоге всё начиналось сначала, и он возвращался на улицу. В столичный Центр ресоциализации ему посоветовал обратиться директор детского дома.
"Пришёл сюда, потому что знаю, здесь трёхразовое питание, можно помыться, если надо, сходить в город можно, помощь окажут, документы восстановят. Чё я могу сказать, нормально здесь", – поделился Алексей Манвайлер.
Услуги, которые предоставляет центр, Алексей знает едва ли не наизусть, так как в учреждении он бывает часто. Чтобы поселиться в дневное отделение, ему достаточно в очередной раз рассказать беспроигрышную историю про потерю удостоверения личности. Всё то время, пока будет готовиться новый документ, мужчине не придётся беспокоиться о том, что поесть и где поспать.
Таких, как Алексей Манвайлер, по словам администрации центра, у них много. На содержание каждого человека, попадающего в центр ресоциализации, тратится по 1994 тенге в сутки в дневном отделении и по 997 в ночном. Учитывая то, что в среднем в учреждении находятся около 180 человек, ежемесячно государство выделяет организации почти 14,5 млн тенге, а в год сумма достигает 173 млн.
