Большинство людей до сих пор ведётся на эмоции: как противостоять манипуляциям массовым сознанием

В последние десятилетия манипуляции массовым сознанием стали одной из ключевых угроз для общественного благополучия и политической стабильности. С развитием цифровых технологий и ростом влияния социальных сетей манипуляторы находят всё более изощренные способы воздействия на широкие массы, формируя общественные настроения, политические предпочтения и даже мировоззрение людей. Психологическое давление, фальшивые новости и пропаганда используются для достижения как экономических, так и политических целей, что ведёт к подрыву общественного доверия и росту социальных конфликтов.

Яркий пример манипулирования общественным сознанием связан с выборами президента США. Существует целое направление в конспирологии, где одни политики представляются средоточием всемирного зла, другие позиционируются как спасители всего человечества. Стало привычным искать скрытые подтексты в новостях и событиях, поводы для массового отвлечения внимания. Развитие технологий вполне органично сосуществует с магическим мышлением и только подогревает иррациональные страхи.

Особенно опасно то, что манипуляции могут быть незаметны для большинства людей, создавая иллюзию осознанного выбора, тогда как на самом деле мнения формируются извне. Это представляет угрозу для демократических институтов и свободного общества, поскольку лишает граждан возможности принимать объективные решения. Именно поэтому так важно не только осознавать масштабы проблемы, но и вырабатывать механизмы противостояния этой угрозе – от повышения медиаграмотности до совершенствования законодательных механизмов, регулирующих информационное пространство.

Почему людьми легко манипулировать

Громкие заголовки и эмоционально насыщенные сообщения стали основными инструментами манипуляции в современном информационном пространстве. Они привлекают внимание за счёт шокирующих или сенсационных утверждений, нередко искажая суть событий или явлений. Такое воздействие на эмоции – страх, гнев, сочувствие – направлено на то, чтобы отключить критическое мышление и вызвать немедленную реакцию у аудитории. В условиях недостатка времени для проверки фактов или поиска альтернативных источников многие воспринимают подобную информацию как достоверную, не задумываясь о том, что их мнение уже сформировано искусственно.

"Люди – существа социальные, у нас хорошо выражена эмпатия, поэтому мы легко воспринимаем чужие эмоции, чужие переживания и делимся своими. Более восприимчивая часть населения легко проникается и, естественно, передаёт эти чувства от одного другому", – говорит Жибек Жолдасова, врач-психотерапевт, кандидат медицинских наук, генеральный директор UBC.  

Фейки часто возникают на фоне того, что человек чего-то не знает.

"Помните, с прививками было очень много фейков, со слухами, теории заговора? Это всё имеет место. Потому что люди видят некоторые странности, необъяснимые, по их мнению, и любое объяснение, которое первым пришло, ими воспринимается как оправданное, истинное. Чаще всего люди верят фейкам от незнания, от недостатка информации", – добавила врач-психотерапевт.

Легко ли казахстанцы поддаются манипуляциям

С началом цифровой эры, когда информация стала распространяться с невероятной скоростью, а традиционные СМИ уступили место множеству альтернативных источников, включая социальные сети и блоги, стала очевидной необходимость в медиаинформационной грамотности. Первоначально медиаграмотность была направлена на то, чтобы помочь людям разбираться в новостях и понимать, какие источники заслуживают доверия. Однако с распространением фейковых новостей, пропаганды и манипуляций потребность в медиаграмотности трансформировалась в критически важный навык для каждого гражданина. Сегодня она не только помогает различать правдивую и ложную информацию, но и способствует развитию критического мышления, защищая людей от манипуляций и позволяя им принимать взвешенные решения на основе проверенных данных.

Одно из крупных исследований уровня медиаграмотности граждан Казахстана, которое можно найти в открытых источниках, – это "Исследование медиапотребления и медиаграмотности в Казахстане, Таджикистане и Узбекистане", проведённое Internews. Оно позволяет оценить не только уровень медиаграмотности граждан, но и источники информации, которым они доверяют.

"В Казахстане большинство аудитории демонстрирует понимание ключевых принципов функционирования медиа и владеет базовыми навыками поиска и критической оценки информации, – отмечает Гульнар Асанбаева, кандидат философских наук, доцент, представитель AMIC (Asian Media, Information and Comminication Center) в Казахстане, эксперт по медиаграмотности.

Она рассказывает, что, работая в "Интерньюс", команда исследователей измеряла медиаграмотность через такие компетенции, как грамотное формулирование запросов в интернете, определение, является ли информация, найденная в интернете, достоверной, навыки отличия информации от мнений, суждений, критики, отличие ботов и троллей от реальных участников онлайн-коммуникации и так далее.

Согласно результатам исследований, 45% респондентов способны грамотно формулировать запросы в интернете и 43% могут анализировать данные из разных источников, 27% респондентов отличают информацию от мнений. 

Наибольшую озабоченность, по её словам, вызывает то, что почти пятая часть респондентов – 18% – отметили, что не обладают ни одной компетенцией, включённой в опрос. В целом в Казахстане были опрошены 1005 респондентов в возрасте от 14 до 65 лет. Интегральный индекс медиаграмотности составил 16,2 из максимально возможных 35 баллов.

Информационная дисциплина и контроль эмоций

Осознанный подход к информации помогает противостоять фейкам и манипуляциям. В этом сходятся и психологи, и специалисты по медиаграмотности.

"Нам нужно общаться, делиться информацией, нужно знать как можно больше, потому что мозг требует всё время обновления текущих знаний, текущего опыта. И важно говорить о том, что есть фактчекинг, что нужно осознанно подходить к любому кривому объяснению и искать истину. Как можно глубже, как можно точнее. Но далеко не каждый человек умеет это состояние выбирать, потому что эмоции всегда первичны. Большинство людей до сих пор ведётся на эмоции", – говорит Жибек Жолдасова.

Нами управляют алгоритмы и искусственный интеллект

Гульнар Асанбаева отмечает, что традиционная журналистика теряет свои позиции влияния на власть. Сегодня на то, как мы получаем, обрабатываем, передаём информацию и принимаем решения, влияют алгоритмы.

"При этом исследования "Интерньюс" 2023 года показали, что респонденты меньше всего осведомлены об алгоритмах социальных сетей. Только 32% ответили, что знают о них, 14% – что-то слышали, а подавляющее большинство – 55% – отметили, что ничего не знают", – рассказала она.

Сейчас одним из ключевых рисков медиаграмотности является создание и распространение фейковой информации с помощью ИИ. Это приводит к потере медиапотребителями уверенности в способности отличить правду от лжи. Таким образом, назрела острая необходимость изучения нового направления – грамотности в искусственном интеллекте.

По мнению эксперта, сейчас необходимо не только развивать навыки практического использования и применения искусственного интеллекта в производстве контента, но и распознавать, создан информационный продукт человеком или ИИ. Уметь оценивать и создавать различные концепции ИИ и соблюдать ориентированность в интересах человека, то есть следовать этике работы с ИИ.

Источники доверия

"В Казахстане, согласно проведённому исследованию, основным источником информации о жизни в стране являются, как и во всём мире, социальные сети. Причём молодое поколение всё чаще выбирает контент на казахском языке. С момента предыдущего исследования 2021 года доля казахского языка увеличилась на всех платформах. Снизилась доля русского языка: на телевидении – с 41 до 27%, на радио – с 43 до 23%, в социальных сетях – с 57 до 38%", – приводит данные Гульнар Асанбаева. 

Но если говорить именно о доверии, то наибольшим доверием по-прежнему пользуется телевидение. Его в качестве приоритетного канала выбрали 36% опрошенных. Второе место занимают информационные интернет-сайты – 23%. "Несмотря на то что большинство казахстанцев пользуются социальными сетями и мессенджерами, доверяют им лишь 3%", – подытожила эксперт.