Народный банк извинился перед пенсионером

«Мегаполис» даёт право своим читателям высказываться по темам публикаций. В комментариях под статьёй на тему комиссий по картам («Не лишний процент» от 15.10.12) появился такой: «Острая тема! При выдаче карточки в Народном банке для получения пенсии объяснили, что комиссию снимать не будут при любых операциях с пенсией. На деле, например, за перевод с карточки на карточку Народного банка 10000 тенге снимают 120 тенге комиссии, а это 1,2%. Это с пенсии, а что с другими карточками вытворяют?! Пишу им на сайт вопрос – ответа нет».

Ответа – нет. Но с днём рождения поздравляют

Связавшись с автором комментария, узнаём, что житель города Семей после отправки 10000 тенге через банкомат получил чек, в котором указано, что 120 тенге банк снял за перевод, хотя «при получении карточки вроде про комиссионные с пенсионеров сказали: «Брать не будут».

Пенсионер писал на сайт банка по этому поводу. В ответ на молчание банковских менеджеров «даже пригрозил связаться с руководством банка, но результат нулевой». Хотя он подписан на услугу «мобильный банкинг», и банк его «с днём рождения поздравляет даже».

Больше всего пенсионера возмущал обман. Он объясняет: «Мы менять банки не можем. ГЦВП перечисление пенсий делает в Народный. Попробуй им про другой банк заикнись или попроси перечислять на карточку другого банка, то и пенсию потеряешь на несколько месяцев. Создадут неразбериху при переводах денег, и образуется задержка». И оставил все свои контакты.

БЕСПЛАТНО ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ

«Мегаполис» связался с Народным банком и получил ответ от директора департамента розничного бизнеса Народного банка Казахстана Женисбека Досымханова: «Клиенту было дано неверное объяснение. Приносим свои извинения. Просьба при возможности уточнить у клиента, в каком филиале банка была оформлена карточка для принятия мер по недопущению в дальнейшем предоставления неправильной информации. Согласно тарифам банка, при осуществлении перевода с карточки на карточку Народного банка взимается комиссия – 120 тенге, независимо от суммы операции».

На сайте банка среди бесплатных услуг перевод денег действительно не значится. Бесплатно можно лишь обналичить пенсию, обслуживаться 1-й год по карте, два раза в месяц запросить информацию о сумме денег на карточке через банковские терминалы.