Жителям Акмолинской области навязывали покупку в кредит неработающих фильтров для воды за 370 тысяч тенге

Жители Акмолинской области пожаловались на фирмы, которые продают и устанавливают некачественные водные фильтры по цене, значительно превышающей рыночную, сообщает Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

По информации комитата, эти фильтры для воды предоставлялись в кредит через мобильные приложения заявителей – пенсионеров и одиноких пожилых людей. Они соглашались на установку фильтров, надеясь, что это принесёт пользу их здоровью. Однако установленные фильтры не выполняли обещанные функции – вода не становилась чище.

В таких случаях необходимо обращаться в департамент по защите прав потребителей, сообщает госорган. В частности, жительнице, которая столкнулась с аналогичной проблемой, специалисты департамента предоставили правовую помощь: кредит был аннулирован, а компания вернула полную сумму в размере 370 тысяч тенге.

Как отметили в комитете, покупателям необходимо знать о правах, изложенных в статье 15 закона "О защите прав потребителей", особенно в случае приобретения товара ненадлежащего качества. К этим правам относятся:

• cоразмерное уменьшение покупной цены, возмещение потребителю убытков в связи с ненадлежащим качеством товара;
• бесплатное устранение недостатков товара, при этом потребитель может обратиться к продавцу или изготовителю после обнаружения недостатков;
• возмещение расходов, понесённых на устранение недостатков товара;
• замена на товар аналогичной марки, модели или артикула;
• замена на товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Кроме того, потребитель оставляет за собой право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег за приобретённый товар. При этом все претензии должны быть предъявлены по месту покупки, если иное не указано в договоре. Также претензии должны быть предъявлены в сроки, предусмотренные статьёй 17 закона "О защите прав потребителей", добавили в комитете.