"Жду две недели". Задержки в регистрации смартфонов объяснили сезоном выхода новых моделей

Почему происходят длительные задержки при верификации мобильных устройств в Казахстане, объяснили в компании ATS Mediafon KZ.

В социальных сетях жители массово жалуются на сервис по верификации смартфонов kz-imei.kz. По словам пользователей, процесс может затягиваться на недели. Некоторые в комментариях делятся советами, например, рекомендуют подать обращение через e-Otinish. Так заявки рассматривают быстрее, уверяют они.

Посмотреть в Threads

В компании ATS Mediafon KZ, которая является частным оператором по верификации устройств, причинами задержек назвали сезонность и выход новых смартфонов. 

"Важно отметить, что часть подобных сообщений действительно связана с отдельными случаями, когда процесс проверки документов требует дополнительного времени из-за высокой нагрузки. На данный момент на временные колебания сроков влияет сезонность и выход новых долгожданных моделей смартфонов, когда наблюдается рост обращений и пиковая нагрузка на систему", – рассказали в компании корреспонденту Informburo.kz.

При этом, по словам представителя оператора, значительную часть жалоб оставляют продавцы, которые реализуют устройства без прохождения официальной процедуры верификации. Предприниматели подают заявки с недействительными или поддельными документами, из-за чего получают отказ. 

"При этом они обещают покупателям, что верификация пройдёт в течение нескольких дней, ссылаются на якобы сбои или замедленную работу системы, а затем пытаются повторно верифицировать устройства разными способами, что лишь затягивает процесс. Важно: все устройства, предназначенные для продажи на территории Казахстана, должны поступать в розничную сеть уже верифицированными. Покупатель не обязан ждать или проходить процедуру заново", – добавили в ATS Mediafon KZ.

Все телефоны, завезённые в страну с 25 марта, должны быть верифицированы по IMEI-коду (завезённые до этого признаются верифицированными). В первые два месяца бизнес мог пройти процедуру бесплатно, с 25 мая нужно платить за каждый телефон 1 МРП – 3932 тенге в 2025 году.