В пользу клиентов: не вылетевшим из Астаны пассажирам полностью вернут стоимость билетов

100% стоимости авиабилетов вернут пассажирам, которые не смогли вылететь из Астаны по причине плохой погоды, сообщает пресс-служба Министерства транспорта РК.

В ведомстве отметили, что в соцсетях распространяется некорректная информация о сборах и штрафах при возврате авиабилетов из-за отмены и задержек рейсов из Астаны.

"Вопрос сразу же и полностью решён в пользу клиентов авиакомпаний. Министерство транспорта Казахстана дало авиакомпаниям поручение вернуть пассажирам, которые по независящим от них причинам не смогли вылететь из Астаны, 100% стоимости билетов. Для возврата полной стоимости билета клиентам необходимо сделать прямое обращение к авиакомпаниям. Сделать это можно двумя способами: по телефону или при посещении офисов авиаперевозчиков, расположенных в здании аэропорта Астаны", – пояснил пресс-секретарь ведомства Жанжигит Омархан.

Он подчеркнул, что возврат сейчас не следует оформлять через сайты и мобильные приложения авиакомпаний, так как они продолжают отображать штрафы и сборы.

Также представитель министерства рассказал, что с вечера 30 декабря министр транспорта Марат Карабаев находится в аэропорту Астаны. Глава ведомства поговорил с ожидающими своего вылета пассажирами и распорядился создать оперативный штаб для разрешения ситуации на авиатранспорте.

"Вчера прошло совещание с авиакомпаниями, где приняли решения касательно отправки пассажиров и оптимизации нарушенного графика вылетов и прилётов. В результате ситуация разрешилась, аэропорт уже с ночи принимает самолеты и обеспечивает вылеты в нормальном режиме", – сообщил пресс-секретарь.