
С января по октябрь 2018 года от жителей Астаны в центр мониторинга и оперативного реагирования iKomek поступило 703 тысячи обращений, из которых 99,7% отработаны, сообщается на официальном сайте акимата.
Количество обращений выросло более чем на 300 тысяч по сравнению с 2017 годом.
"Наиболее часто обращения поступают по вопросам подтопления улиц, повреждения дорог или тротуаров, восстановления работоспособности лифта, открытых крышек люка либо колодца, отлова бродячих собак", – говорится в сообщении.
Отмечается, что 77% обращений жителей закрываются с первого звонка, и этот показатель планируется довести до 85. Кроме того, наблюдается снижение количества официальных обращений в канцелярии районов, аппарата акимата и управлений на 20% по сравнению с прошлым годом.
Операторы центра iKomek принимают заявки жителей со всех каналов коммуникаций:
По бесплатному номеру "109" с городских и мобильных телефонов;
В социальных сетях по хештегу #astana109, а также на официальных страницах центра в Facebook, Instagram, Telegram-канал (https://t.me/astana109112) и Чат-бот (https://t.me/astanaikomek109_bot).
Все обращения обрабатываются и вносятся в реестр обращений жителей Астаны с присвоением регистрационного номера с дальнейшей передачей в государственные органы, коммунальные службы для решения вопроса в установленные сроки.-
1❗️❕‼️ Личные данные почти всего населения Казахстана попали в открытый доступ. Там не просто имена и фамилии
-
5410
-
29
-
120
-
-
2Криптобиржа ATAIX Eurasia. Абсолютно легальная торговля!
-
3146
-
0
-
10
-
-
3🌤 Прогноз погоды на 17 июня: свыше 40 градусов жары ожидается на юге Казахстана
-
2829
-
0
-
2
-
-
4👀 146 абитуриентов не допустили к сдаче ЕНТ за нарушение правил
-
2815
-
1
-
4
-
-
5🤷♂ Автоколонну с людьми в костюмах героев Marvel остановили в Уральске: они грубо нарушали ПДД
-
2775
-
1
-
12
-
-
6🆕🆕🆕🆕 Мать одной из участниц избиения школьника в Семее лишили родительских прав
-
2872
-
1
-
27
-
-
7🦗 Информацию о массовой гибели скота из-за засухи и саранчи опровергли в Туркестанской области
-
2444
-
1
-
4
-
-
8🪲 Улицы Бейнеу кишат чёрными жуками. Кто должен их уничтожать?
-
2419
-
6
-
18
-
-
9👮♂️ Блогера арестовали на 10 суток за агрессивную съёмку рекламы в Жамбылской области
-
2548
-
3
-
22
-
-
10⚠️ Доброе утро! Предлагаем обзор главных новостей за 16 июня
-
2702
-
0
-
5
-