Технологии и человеческий подход: как получить ипотеку в Отбасы банке и прийти в отделение всего дважды

В Отбасы банке оформить ипотеку можно в онлайн-формате, при этом сохранить личное сопровождение клиента. Заявка, консультация и предварительное одобрение кредита доступны удалённо, а личное присутствие требуется всего дважды: сначала для заключения сделки купли-продажи, затем для оформления страхования и подписания графика погашения займа. Для сравнения: при классической офлайн-процедуре может понадобиться до девяти визитов в банк.

Такой подход экономит время заёмщиков и делает процесс покупки жилья более понятным, а выбор квартиры и оформление ипотеки возможны по всему Казахстану. Так, в 2025 году через онлайн-каналы уже оформлено 5367 ипотечных займов. Доля таких сделок стабильно растёт: 2,6% – в 2022 году, 4,4% – в 2023-м, 7,3% – в 2024-м и 12,8% – в 2025-м.

Онлайн-ипотека доступна по ставке от 3,5% годовых (ГЭСВ – от 3,6 до 4,4%) на сумму до 100 000 000 тенге и срок от 6 месяцев до 25 лет. Первоначальный взнос может составлять до 50% от договорной суммы, а для отдельных социальных программ предусмотрены льготы по ставке и размеру взноса.

От сбережений к заветным ключам

Банк уделяет внимание тем, кто копит на жильё: на сегодня в банке более 3 млн действующих сберегательных счетов. Для вкладчиков и всех, кто подыскивает недвижимость, банк запустил маркетплейс Baspana market – единый каталог объектов с фильтрами по цене, району и этапу строительства. На площадке можно сравнить предложения, забронировать просмотр, уточнить разрешительную документацию у застройщика и подать заявку на ипотеку – всё в одном окне. Можно купить объект на стадии строительства, главное, чтобы у застройщика была действующая гарантия Казахстанской жилищной компании. Это защищает от недобросовестных застройщиков и не оставит клиента банка без жилья. 

Банк подчёркивает: цифровые инструменты не должны вытеснять живое общение. Поэтому персональный менеджер сопровождает клиента от первой консультации до передачи ключей, помогает с документами и согласует визит к нотариусу. Для тех, кто ранее копил на депозите, такая связка платформы и поддержки превращает накопления в понятный путь к собственной квартире.

Что нужно для оформления

Подать заявку можно через личный кабинет на Baspana market или по видеозвонку на сайте банка. Во время видеосвязи клиент получает консультацию, предварительный расчёт и одобрение суммы кредита. Рекомендуется заранее проверить кредитную историю и подготовить электронные копии всех необходимых бумаг, это ускорит рассмотрение.

Далее клиент самостоятельно подбирает недвижимость, заказывает её оценку и загружает отчёт в систему.

Когда оценка готова, оператор по видеосвязи помогает оформить кредитную заявку и сообщает о её статусе. При положительном решении сотрудник бронирует удобное время у нотариуса для заключения сделки купли-продажи, – это первый визит клиента, где он предоставляет правоустанавливающие документы и подписывает договор.

Когда будет готов договор банковского займа, документ можно будет подписать удалённо с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП). Второе посещение банка требуется для оформления страхования, подписания графика погашения и регистрации залога в реестре.

Сбылась моя мечта

Так говорят многие клиенты Отбасы банка в тот момент, когда получают ключи от своей первой квартиры. Среди них Нұрлы Журшыман, родом из Шымкента. Уже 13 лет она живёт в Алматы и работает педагогом-психологом в школе-гимназии №162 имени С. Байжанова.

Нұрлы стала участницей программы "Алматы жастары" – одной из самых востребованных ипотечных программ для молодых специалистов, которая предусматривает льготную ставку 5% (ГЭСВ от 5,2 до 5,7%) годовых и первоначальный взнос 10%.

"Я оформила онлайн-ипотеку в Отбасы банке, и это оказалось гораздо проще, чем я ожидала. Всего за три дня, не выходя из дома или с работы, благодаря помощи менеджера Салавата Нурайдоса я прошла все этапы оформления. Благодаря банку я смогла купить своё первое жильё – трёхкомнатную квартиру в Алматы. Если хотите собственную квартиру, обращайтесь в Отбасы банк. Моя мечта наконец-то сбылась", – рассказывает она.

Опыт Нұрлы наглядно показывает, как онлайн-ипотека Отбасы банка сочетает технологии и человеческий подход: платформа Baspana market облегчает поиск и предварительную проверку жилья, а менеджеры обеспечивают сопровождение на всех этапах. Для тех, кто копил на депозите и готов сделать следующий шаг, цифровой маршрут может сэкономить время и силы, не лишая клиента поддержки и прозрачности условий.

Подробности и список доступных объектов – на портале Baspana market и на сайте Отбасы банка. Консультант доступен онлайн в личном кабинете.