Акимат Сарыаркинского района Астаны разработал виртуального ассистента на базе мессенджера Telegram для более быстрого и эффективного реагирования на обращения жителей города, сообщает Бюро городских решений Астаны на своей странице в Facebook.
Специальный бот (система кодирования) позволяет распределить все поступающие заявки по разделам. При этом обращения поступают непосредственно к ответственным чиновникам, а также к предприятиям и подрядным организациям. После отправки обращения житель получает полную информацию об исполнителе с указанием контактных данных и узнаёт, в какой срок рассмотрят его заявку.
Для доступа к боту нужно скачать на телефон или компьютер Telegram, подключить программу к своему номеру телефона, пройти по ссылке https://t.me/saryarka_akimat_bot и активировать бот при помощи кнопки Start.
Отмечается, что новый сервис не поглотит чаты Telegram, посвящённые общим актуальным вопросам жизни района "Сарыарка" – все они остаются активными. Однако обращения на проведение работ будут приниматься только на сервисе "Виртуального ассистента".
