С туроператора в Актобе взыскали моральный ущерб за невозврат денег туристу после отказа от поездки

Суд Актобе рассмотрел гражданское дело по иску к туристической фирме, сообщает Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

Департамент торговли и защиты прав потребителей по Актюбинской области принял участие в судебном процессе в качестве третьего лица.

По материалам иска, 28 октября 2023 года заказчик и туристическая фирма заключили договор на туристское обслуживание, по нему заказчик приобрёл право на размещение в апартаментах. По договору клиент оплатил 640 200 тенге. В ноябре того же года истец обратилась к туроператору с досудебной претензией с просьбой вернуть деньги. Компания получила претензию, но не ответила на неё.

По закону турист может отказаться от исполнения договора до начала путешествия при условии оплаты расходов турфирме, которые она понесла до отказа от исполнения договора.

Суд удовлетворил исковые требования частично: договор на туристское обслуживание расторгли, с туроператора взыскали 640 200 тенге, компенсацию морального вреда 50 000 тенге, судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 8248 тенге, по оплате помощи представителя – 100 000 тенге. Также с турагента взыскали судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 1846 тенге.