Почему увеличились суммы в коммунальных квитанциях казахстанцев – ответ КРЕМ

Почему в коммунальных квитанциях казахстанцев выросли суммы, объяснили в комитете по регулированию естественных монополий.

В ведомстве отметили, что в стране действует мораторий на повышение тарифов на регулируемые коммунальные услуги: электроснабжение, теплоснабжение, водоснабжение и водоотведение.

"В указанный период пересмотр и увеличение тарифов не производились", – подчеркнули в комитете.

По данным КРЕМ, начисления за отопление за декабрь 2025 года и январь 2026 года произвели по фактическим показаниям общедомовых приборов учёта тепловой энергии. Полученный объём распределяют между квартирами пропорционально их площади – в соответствии с законодательством.

В комитете пояснили, что рост сумм в квитанциях в отопительный сезон напрямую зависит от погоды. Чем ниже температура наружного воздуха, тем больше тепловой энергии требуется для обогрева домов и тем выше итоговые начисления. В качестве примера привели данные по Астане: среднемесячная температура в декабре составляла около -8 градусов, а в январе опустилась до -14,3, что увеличило потребление тепла.

По услугам электро-, водоснабжения и водоотведения начисления делают на основании показаний индивидуальных счётчиков. При своевременной передаче данных платёж формируется за фактически потреблённый объём.

Также в комитете напомнили, что утверждённые тарифы устанавливаются без учёта НДС. Налог добавляют при выставлении счетов, поэтому итоговая сумма может вырасти. В среднем влияние НДС на квитанции оценивают примерно в 3-4%, что не считается повышением тарифа.

"Для наглядности: если сумма начислений за услугу составляет 500 тенге, при ставке НДС 12% сумма налога составляла 60 тенге, итоговая сумма – 560 тенге; при ставке НДС 16% сумма налога составляет 80 тенге, итоговая сумма – 580 тенге. Таким образом, фактическое увеличение платежа составляет 20 тенге, или около 3,6% от ранее оплачиваемой суммы, что не связано с пересмотром тарифов", – объяснили в ведомстве.

Также платёжные документы часто включают не только коммунальные услуги, но и другие начисления: за обслуживание лифтов, содержание общего имущества (ОСИ/КСК), телекоммуникационные и иные сервисы. Изменения по этим позициям тоже могут влиять на общую сумму в квитанции.

По данным анализа обращений, большинство жалоб носят индивидуальный характер и связаны с особенностями конкретных начислений: объёмом потребления, перерасчётами, сроками передачи показаний или задолженностями.

Для проверки начислений потребителям рекомендуют обращаться к поставщику услуг. Если вопрос не решён, можно подать жалобу в территориальный департамент комитета или через платформу e-Otinish. При наличии оснований возможно проведение внеплановой проверки. Ведомство также напомнило, что для социально уязвимых категорий предусмотрена жилищная помощь, если расходы на коммунальные услуги превышают установленную долю дохода семьи.

Ранее в соцсетях астанчане пожаловались на повышенные суммы в квитанциях. По словам некоторых пользователей, счёт за отопление вырос на 3-5 тысяч тенге.