Невозможно получить код подтверждения на Google, Amazon и Meta: в Минцифре ответили казахстанцам

О проблемах, с которыми сталкиваются казахстанцы при SMS-верификации, рассказали в Министерстве цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК.

Во время проверки министерство не обнаружило никаких проблем, связанных с функциями SMS-верификации в сервисах Google, Amazon, Facebook, eBay и Meta. В ведомстве отметили, что часто SMS-сообщения по ошибке классифицируются телефонами пользователей как спам, что приводит к их скрытию в разделе "Спам и блокировка".

Тем не менее министерство признало, что некоторые казахстанцы сталкивались с перебоями в получении SMS-сообщений.

"Касательно перебоев в получении SMS-сообщений для некоторых казахстанцев существует ряд технических причин со стороны вышеперечисленных компаний, выходящих за рамки контроля министерства. Зачастую шлюзы для SMS-рассылок Google, Amazon, META и других компаний могут приостанавливать работу во время технического обслуживания, технических проблем или перезагрузок серверов", – говорится в сообщении ведомства.

В целях борьбы с мошенничеством, спамом и кибератаками такие компании, как Google, Amazon и META, могут вводить количественные ограничения на отправку SMS-сообщений. Превышение этих лимитов может привести к временной приостановке SMS-верификации. Кроме того, эти компании часто ограничивают количество аккаунтов, которые могут быть привязаны к одному телефонному номеру.

Министерство также обратило внимание на возможность перегрузки системы из-за большого количества запросов на верификацию, что может привести к неудачной SMS-верификации. Они заверили пользователей, что повторная попытка через некоторое время часто приводит к успешной верификации.