Как казахстанцы могут вернуть переведённые по ошибке деньги

Как казахстанцы могут вернуть ошибочно перечисленные деньги, рассказали эксперты Fingramota.kz. 

Такие случаи возможны при введении неверного номера карты или телефона, отправке денег другому пользователю в системе быстрых платежей (СБП), двойном переводе одной суммы из-за сбоя в системе и переводе по реквизитам, которые изменились или устарели. Не все ошибочные переводы можно сразу отменить: если деньги уже зачислены на счёт получателя, процесс их возврата усложняется.

Что делать, если вы отправили деньги по ошибке?

• Немедленно связаться с банком. Для этого можно использовать чат в мобильном приложении или обратиться в службу поддержки. В некоторых случаях банк может отменить транзакцию.
• Попробовать связаться с получателем и попросить вернуть средства. Найти его контакты можно, например, через мобильный банк или историю платежей. Если получатель не отвечает, можно попросить службы поддержки банка связаться с ним. 
• Если прямой контакт невозможен, попробуйте обратиться в банк получателя и напишите заявление на возврат средств. В этом случае банк может уведомить получателя о запросе и предложить вернуть деньги добровольно. Для заявления могут понадобиться дата и время перевода, сумма, номер счёта или карты, на которую были отправлены деньги, и описание ошибки.

"Если получатель отказывается возвращать деньги, можно подать иск об их взыскании. В законодательстве это действие рассматривается как неосновательное обогащение. Также вы можете взыскать вознаграждение за пользование вашими деньгами по действующей ставке рефинансирования Национального банка. Для этого нужно направить досудебную претензию получателю, собрать доказательства перевода, а именно выписку из банка, и подать заявление в суд. Суд в большинстве случаев обяжет вернуть деньги, но этот процесс может занять несколько месяцев", – отметили эксперты. 

Если же вы получили перевод по ошибке, рекомендуется связаться с банком и сообщить о зачислении неизвестных средств. Также эксперты советуют не тратить эти деньги, а дождаться официального запроса от банка – если отправитель обратится с заявлением о возврате, средства могут быть списаны автоматически. 

Однако злоумышленники также могут намеренно отправлять небольшие суммы, а затем требовать вернуть их на другой счёт. Это может быть попыткой отмывания денег, перевода вас в статус участника финансовой схемы или запроса ваших личных данных. В таких случаях дропперы могут предложить оставить вам часть средств за беспокойство. В последующем пострадавший может взыскать с вас всю сумму в гражданском порядке.