Как казахстанцам не ошибиться при выборе подарочного сертификата – рекомендации Минторговли

Как казахстанцам не ошибиться при выборе подарочного сертификата, рассказали в комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции.

Ведомство дало разъяснение после обращения жителя Петропавловска, который купил подарочный сертификат с сомнительными условиями. Купон не предусматривал возврата разницы в случае покупки на меньшую сумму, не подлежал обмену на деньги и возврату. Кроме того, срок его действия составлял всего 12 месяцев. После вмешательства местного департамента комитета этот срок вырос втрое, а ущемляющие потребителей условия убрали.

"Закон запрещает продавцу включать в договор с потребителем условия, которые нарушают или ущемляют права потребителей. Продавец обязан обеспечить свободный выбор товара надлежащего качества в удобное для потребителя время с учётом режима работы продавца. Запрещается принуждать потребителя приобретать товар или услугу в ненужном ему количестве и ассортименте. Установление каких-либо преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара или услуги не допускается", – отметили в комитете.

Согласно правилам внутренней торговли подарочные сертификаты действуют три года. Это не относится к бесплатно распространяемым сертификатам – в их случае срок действия и условия устанавливает продавец.

"В случае частичного использования подарочного сертификата он продолжает своё действие до окончания трёхлетнего срока или остаток суммы возвращается по требованию предъявителя подарочного сертификата на указанные им реквизиты. Данная норма не включает сертификаты, распространяемые продавцом на бесплатной основе", – говорится в сообщении.