Как быстрее получить реакцию на жалобы по ЖКХ в Facebook, рассказали в акимате Астаны

Жителей и гостей столицы для оперативного реагирования на обращения в Facebook городской акимат просит использовать хештег #astana109 и отмечать в публикациях городской Центр мониторинга и оперативного реагирования.

Руководитель пресс-службы акимата Астаны Эльвира Жургенбаева пояснила, что центр мониторинга и оперативного реагирования – это организация, созданная путём слияния дежурной службы 109 и команды мониторинга видеонаблюдения ситуационного Центра акимата.

"Центр принимает обращения жителей, координирует работу коммунальных и оперативных служб при решении произошедших инцидентов, аварий", – рассказала Жургенбаева на свое странице в Faceook.

Городской Центр мониторинга и оперативного реагирования работает круглосуточно и без выходных. Номер для вызова по телефону –109.

Жители также могут подать обращение через мобильное приложение Smart Astana и бот в Telegram.