С самого утра активисты "Обеспечьте народ жильём!" собрались у центрального офиса АТФ-Банка. Они пришли с требованиями включения кредитов нескольких граждан в программу рефинансирования ипотечных займов. По словам помощника председателя ОО "Обеспечьте народ жильём!" Жанны Садыковой, АТФ-Банк официально прислал заёмщикам письмо, в котором сообщил, что у финансового института закончились деньги на рефинансирование по государственной программе. Это и возмутило пришедших на акцию ипотечников.
"АТФ-Банк срывает государственную программу по рефинансированию. Наши заёмщики приходят, просят помочь им рефинансироваться. Банк предлагает социально-уязвимым слоям населения рефинансирование по 3%, больше никакой помощи оказать не может. И опять всё возвращается на круги своя, люди просто не могут оплачивать кредит. Они на данный момент хотят оплачивать в кризис столько, сколько могут. Поэтому, раз государство помогает, они попадают под программу рефинансирования займов под 1%. Поэтому они требуют соблюдения своих прав", – отметила Жанна Садыкова.
Руководство АТФ-Банка пригласило своих заёмщиков для обсуждения их проблем. Во время переговоров они пришли к общему решению: тем клиентам банка, которые попадают под программу, рефинансируют займ по ставке вознаграждения 1% и предоставят альтернативный график погашения на 5 лет.
"Мы добились того, чего хотели. Написали заявление на рефинансирование под 1%. Будут рассматривать, посмотрим, что будет. Пока мы довольны. Хотелось бы списания 50%, но нет такой программы. В 2008 году я взял ипотеку под 17,5%, 70 тысяч долларов, купил квартиру. До 2014 года я выплатил 72 тысячи долларов, но эта вся сумма якобы ушла на комиссию, и у меня основной долг снова остался 70 тысяч долларов. Что брал, то и осталось. Теперь меня переведут на тенге по курсу 188 тенге, под 1% и 5 лет альтернативного графика. Я написал, что могу платить по 20 тысяч тенге. Потому что я - инвалид, и у меня пенсия всего 26 тысяч тенге", – рассказал об итогах встречи заёмщик АТФ-Банка Анатолий Ким.
В АТФ-Банке рассказали, что ни один заёмщик из тех, кто участвовал в акции, не приходил к ним. По словам члена правления АТФ-Банка Елдоса Жумабаева, рассылка письма, о котором говорили ипотечники, была для того, чтобы клиенты банка пришли быстрее рефинансироваться.
"Что касается этих 10 заёмщиков банка, от них были отобраны заявления, и уполномоченным органом банка будет принято решение. АТФ-Банк уже на протяжении двух лет еженедельно проводит встречи с заёмщиками, с которыми постоянно находится конструктив. АТФ-Банк является лидером, одним из первых банков освоил государственные деньги, которые были выданы в помощь ипотечным заёмщикам. Всё это было в рамках законодательства, мы пытались охватить как можно больше заёмщиков, чтобы затратить намного меньше времени, чтобы произвести рефинансирование", – сказал он.
Елдос Жумабаев пообещал, что все заёмщики, которые попадают под программу, будут рефинансированы. На данный момент АТФ-Банк полностью освоил 9,5 млрд тенге, которые государство выдало для реализации программы. Всего в банк поступило 2800 заявлений от клиентов, одобрены 1908 заявок на сумму более 13 млрд тенге, рефинансировано 1560 займов социально уязвимых слоёв населения.
"Все заёмщики, которые попадают под программу, тоже будут рефинансированы, потому что сейчас Национальным банком рассмотрены изменения в государственной программе, где всем банкам второго уровня будет разрешено продолжить рефинансирование, тем банки, которые уже освоили свои средства, уже из погашаемых денежных средств. Поэтому у нас в банке сейчас создаётся очерёдность, все заявления заёмщиков рассматриваются. Все они будут рефинансированы. У нас сейчас по графику уже около 150 заёмщиков, сегодня подошли ещё 10-13 человек", – добавил Елдос Жумабаев.
Следующим пунктом акции ипотечников стал офис Investment Astana Group (бывший АО "БТА-Ипотека"). У входа в здание участники акции развернули свои плакаты.
Пикет продлился недолго. Сотрудники полиции попросили их свернуть транспаранты, поскольку их акция была не санкционирована.
Всё это время ипотечников охраняла полиция.
Пока проходила акция у бизнес-центра, часть ипотечников пошла на переговоры с руководством Investment Astana Group. Но председатель ОО "Обеспечьте народ жильём!" Сулубике Жаксылыкова вышла недовольная.
"Им запретили рефинансировать займы, которые находятся на балансе банка. Хотя мы в прошлом году в сентябре вносили, они опять внесли изменения, что закрытые займы они не могут рефинансировать. Здесь их вины нет. Это опять нужно обратиться в Нацбанк. По социально уязвимым слоям населения они сказали, что так как у них нет лицензии, они не зарабатывают деньги, они не могут под 1%. Это опять же вопрос к Национальному банку, По альтернативному графику на 5 лет по большим займам "БТА-ипотека" согласилась. Почему мы предлагаем 5 лет? Потому что за это время человек восстановит свой бизнес, своё дело, хоть найдёт хорошую работу, для этого мы и предлагаем такой большой альтернативный график", – сообщила об итогах переговоров Сулубике Жаксылыкова.
Исполняющий обязанности президента Investment Astana Group Ажар Темирбекова сообщила, что с ипотечниками удалось прийти к компромиссу. Компания узнала фамилии и имена своих заёмщиков из числа участников акции. Теперь они соберут на каждого досье и к следующей встрече уже начнут искать выход из сложившейся ситуации.
"Рефинансирование мы проводим. Это всё затянулось потому, что мы ждали изменения в программу, к которой мы присоединились фактически только 12 июля. Других заёмщиков мы уже полностью рефинансировали. У нас есть ограничения, не нужно сравнивать нас с другими банками. У нас нет лицензии. Если заём уже закрыт, то компания не имеет права выдавать новый заём. Мы ведём работу с Нацбанком, каким образом решать вопросы с такими заёмщиками", – объяснила Ажар Темирбекова.
Сулубике Жаксылыкова повела с собой участников акции в Национальный банк. Уже в здании финрегулятора она требовала встречи с директором департамента по защите прав потребителей финансовых услуг Александром Терентьевым.
"Если он не придёт к нам, мы перекроем пешеходный переход на Абылай хана и не откроем, пока он не придёт", – угрожала она по служебному телефону сотрудникам Национального банка.
Александр Терентьев спустя 10 минут вышёл к ипотечникам и пригласил их на совещание в среду, на котором будут обсуждаться проблемы с займами Investment Astana Group.
"Мы максимально работаем над программой, мы 18 тысячам людей помогли. Я готов помогать тому, кто действительно хочет попасть под программу, идти рядом с ним до конца. В соответствии с меморандумом, всем заёмщикам, которые будут нарушать общественный порядок, я лично помогать не буду", – сказал он Сулубике Жаксылыковой.
Ипотечники согласились с предложением представителя Нацбанка и разошлись по домам.
В разговоре с корреспондентом infromburo.kz Александр Терентьев объяснил, что деньги, полученные от возврата займов, рефинансированных по программе, будут использованы для пересмотра кредитов других заёмщиков.
"Мы первым этапом программы рассчитываем, что охватим 25 тысяч заёмщиков, а с учётом револьверного характера мы охватим более 40 тысяч, тем более с учётом высокого освоения АТФ-Банком и Forte Bank этой программы, им за это спасибо. Это два банка, которые все денежные средства освоили, то есть они включили всех заёмщиков, которые у них находились, непосредственно в программу по первой и второй очередям. Заявления всех следующих заёмщиков, которые на сегодняшний момент попадают в программу, принимаются, но очерёдность будет исходя из тех сумм, которые будут поступать от возврата первых выданных займов", – объяснил Александр Терентьев.
По его словам, финансовый регулятор начал проверку других банков, которые получили средства по программе рефинансирования.
"Мы вышли на проверки банков, тех, которые в недостаточной мере осваивали денежные средства. По итогам этой проверки мы даём заключение, и будет перераспределение денежных средств. И тем банкам, которые программу освоили, будут выделены дополнительные средства, те, которые будут возвращены от других банков, участвующих в программе", – сообщил Александр Терентьев.
Заявления ипотечников глава Комитета по защите прав потребителей финансовых услуг считает провокационными, поскольку Сулубике Жаксылыкова сама присутствовала на всех заседаниях рабочих групп, на которых обсуждались все проблемы.
"Эти действия, я считаю, являются провокационными, совершенно неправомерными сейчас. Потому что ещё год назад эти же граждане, эта же руководитель принимали участие в разработке государственных программ, присутствовали на всех заседаниях рабочих групп. Все те новые изменения, которые мы вносим в программу, были утверждены вместе с ними. Поэтому, когда кто-то начинает говорить, что не знал и не был, это сущая неправда. Только в пятницу, вместе с этим руководителем (с Сулубике Жаксылыковой. – Авт.) провели совещание с руководителями общественных объединений, которым сказали, что есть вопрос по "БТА-Ипотеке". Выбрали из числа представителей общественных организаций руководителя, который будет возглавлять рабочую группу. Первое заседание рабочей группы состоится в среду по вопросам "БТА-Ипотеки" и "АиФ-Ипотеки". Потому что большое количество имущества было изъято и находится на их балансе", – отметил Александр Терентьев.
Проблема с займами Investment Astana Group заключаются в том, что у компании отозвана лицензия, соответственно нет права выдавать новые займы. Поэтому Национальный банк РК разработал изменения в программу.
"Изменения позволяют учитывать заёмщиков, чьё имущество изъято и находится на балансе финансовых институтов, фактически вернуть людям это жильё. Вопрос очень сложный: как оценивать это имущество, есть несколько вариантов оценки, сумма, которая была зафиксирована на дату выдачи займа, по рыночной стоимости объекта на сегодня, по балансовой стоимости объекта. Таких вопросов много, которые мы готовы открыть и вместе с ними решаем каждодневно. Я не знаю, чем опять недовольна руководитель, когда мы в пятницу только договорились об этом. Зачем выводят людей, людям морочат голову - я это, честно, не понимаю", – сказал Александр Терентьев.
Александр Терентьев сообщил, что в сентябре Министерство национальной экономики предоставит скомпонованное решение по освобождению физических лиц от уплаты индивидуального подоходного налога в случае участия их в программе рефинансирования займов.
"Мы испытываем дискомфорт, что мы не всем людям можем помочь. Потому что есть условия программы, есть другие обстоятельства (юридические, финансовые), которые мы не можем преодолеть. У нас есть желание помочь большому количеству людей. Посмотрите, что творится в соседних странах. Какое количество людей выселяют! У нас второй год нет выселений в стране. Государство в лице Нацбанка или других финансовых институтов пытается принять меры", – добавил Александр Терентьев.
15 апреля 2015 года Совет директоров Национального банка РК одобрил программу рефинансирования ипотечных займов в стране. Согласно этого документа на решение проблемных кредитов будет выделено 130 млрд тенге.
В апреле 2016 года члены ОО "Обеспечьте народ жильём!" требовали личной встречи с начальником ДВД Алматы. Они требовали объяснений по поводу заведённых на них уголовных дел.
2 февраля 2016 года ипотечники устроили шествие до главного офиса Halyk Bank через весь город. Недовольные заёмщики на этот раз вооружились кастрюлями, сковородами, ложками, свистками, самодельными головными уборами с надписью "$O$" и плакатами с призывами о помощи к акиму Алматы.
12 января 2016 года они принесли трусы и гроб на встречу с банкирами. Ипотечники пришли к головному офису АТФ-Банка заранее подготовленными: из пенопласта соорудили гроб, предварительно выкрасив его в чёрный цвет.
