Домофон не работает, а счета идут: почему казахстанцы должны платить ни за что

На домофонные компании продолжают жаловаться казахстанцы: домофон не работает, дверь открыта, но платёж начисляется. Что делать, если фирма не соглашается расторгнуть договор и даже принять заявление, выяснял корреспондент "31 канала".

Жительница Караганды Лариса Фролова переехала в квартиру умершей мамы полгода назад. До этого там год никто не жил, но всё равно женщина платила за домофон. При этом дверь всё время была открыта, связь не работает, но счета приходят. Лариса отправилась в домофонную компанию, но там отказались принять заявление на отказ от услуги, поскольку договор был общедомовым. Расторжение документа должно быть тоже с участием всех жильцов. При этом соседи давно не платят. 

"У меня долгов нет, но у наших жителей они есть. Пока эти жители, все должники, не оплатят долг, не будет никакого рассмотрения. Почему я должна платить за воздух, за домофон, который не работает? Дверь постоянно открыта", – пожаловалась Лариса Фролова.

В домофонной компании комментировать ситуацию отказались. Оператор call-центра также сообщила, что не может проконсультировать по этому вопросу, поскольку только принимает заявки на ремонт домофона.

Споры о том, что домофонные фирмы собирают плату ни за что, идут давно. По сути, жильцы оплачивают оборудование при его установке на подъезд, и дальше система работает сама. Руководители домофонных фирм объясняют, что за абонентскую плату они ремонтируют домофоны в случае поломок и красят двери раз в год. Но никому отчётов не предоставляют. 

"По крайней мере, должна быть какая-то отчётность домофонной компании. Если они действительно обслуживают, то должны предоставить отчёт. Нужно его запросить: что вы сделали за эти деньги, пожалуйста, объясните. Если они ни разу за несколько лет не появились, тогда задать вопрос: за что вы получили деньги? То есть всё из договорных отношений. Нужно смотреть условия договора. Но вообще рекомендую расторгнуть договор", – сказала адвокат Ширин Амиргалиева.

Если договор коллективный, нужно организовать собрание и составить протокол с голосами жильцов. Также можно пройти по квартирам с листом опроса и в таблице собрать подписи за и против. После с этим листом нужно обращаться в домофонную компанию для расторжения договора. Собирать деньги за неоказанную услугу предприниматели не имеют права.