Согласно программе рефинансирования, в случае отказа заёмщику в участии в программе, банк обязан в течение трёх рабочих дней направить письменный ответ с указанием причин отказа. Кроме этого банк должен в ответ включить информацию о Комиссии.
В случае получения отказа от банка в рефинансировании займа в рамках программы заемщики вправе обратиться в Комиссии по следующим адресам:
г. Алматы, ул. Панфилова, 98. Контактные телефоны: 8(7272) 443-678, 443-670, 443-679, факс 443-621;
г. Астана, ул.Бейбитшилик 11. Контактный телефон: 8(7172) 55 -64-48;
Алматинская область, г. Талдыкорган, ул. Толебаева 58/64. Контактный телефон: 8(7282) 24-00-55;
Акмолинская область, г.Кокшетау, ул.Ауэзова 214. Контактный телефон: 8(7162) 2507-25;
Актюбинская область, г.Актобе, пр.Абылхайыр хана, 40. Контактные телефоны: 8(7132) 56- 04- 52, 54- 15- 91, 56- 36 -58;
Атырауская область, г. Атырау, ул. Айтеке би, 77. Контактный телефон: 8(7122) 27-09-32;
Восточно-Казахстанская область, г. Усть-Каменогорск, ул. М.Горького, 40, Контактный телефон: 8 (7232)26-44-95;
Жамбылская область, г.Тараз, ул.Абая, 125. Контактный телефон: 8 (7262) 43-08-05;
Западно-Казахстанская область, г.Уральск, пр-т. Достык-Дружбы, 179. Контактный телефон: 8 (7112) 512772;
Кызылординская область, г. Кызылорда, ул. С. Бейбарса, строение №1. Контактные телефоны: 8(7242) 60-54-21,60-54-23,60-54-32;
Карагандинская область, г. Караганда, ул. Алиханова 13, оф. 123. Контактный телефон: 8 (7212) 41-14-86;
Костанайская область, г. Костанай, пр. Аль-Фараби 65, каб 606. Контактные телефоны: 8(7142) 575-416, 575-412, факс 575-411,
Мангистауская область, г.Актау, 14 мкр., Акимат Мангистауской области. Контактный телефон: 8(7292) 43-49-35;
Павлодарская область, г. Павлодар, ул. Ак. Сатпаева, 49, 1 этаж малый зал (№ 113). Контактный телефон: 8 (7182) 323031;
Северо-Казахстанская область, г. Петропавлоск, ул. Конституции Казахстана, 58. Контактный телефон: 8(7152) 46-06-09;
Южно-Казахстанская область, г. Шымкент, ул. Тауке хана, 6. Контактный телефон: 8-775 7508970.
Напомним, совет директоров Национального банка РК одобрил программу рефинансирования ипотечных займов в стране. Согласно этому документу, на решение проблемных кредитов будет выделено 130 млрд тенге. Данные средства банки направят на рефинансирование ипотечных жилищных/ипотечных займов физических лиц. При этом отмечается, что пересматривать будут только те договоры, которые были заключены с 2004 по 2009 годы, где залогом выступает единственное жильё заемщика. Среди основных условий рефинансирования: ставка вознаграждения не более 3% годовых, увеличение срока погашения до 20 лет и перевод валютных кредитов в тенге. К тому же документ предусматривает смягчение соглашения между банком и заёмщиком, вплоть до полного списания суммы долга. Опять же, всё на усмотрение финансового института.
В конце августа Нацбанк скорректировал программу рефинансирования ипотечных займов в связи с обрушением тенге. С целью охвата наибольшего количества заёмщиков в рамках реализации программы группа приняла следующие решения: рефинансировать по соглашению сторон займы, залоговое обеспечение по которым уже принято на баланс банков, и изменить требования, предъявляемые к квадратуре жилища, являющегося обеспечением по займу, в сторону увеличения.
