Банки спишут кредиты? В АРРФР прокомментировали слухи в социальных сетях

В пресс-службе Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка прокомментировали информацию, распространяемую в социальных сетях, о якобы списании кредитов банками.

"Информация о списании кредитов в банках второго уровня не соответствует действительности. Просим не доверять недостоверной информации, использовать официальные источники информации, а также рекомендуем не обращаться за помощью к разного рода посредникам. Напомним, что распространение заведомо ложной информации влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством", – говорится в сообщении.

Сегодня в стране действует единый механизм взаимодействия заемщиков с банками, микрофинансовыми организациями и коллекторскими агентствами, напомнили в АРРФР.

В случае финансовых затруднений заемщик имеет право обратиться к своему кредитору (банк, МФО или коллекторское агентство) с письменным заявлением об изменении условий исполнения обязательств.

К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие ухудшение финансового положения или причины просрочки. Это может быть справка о регистрации в качестве безработного, акт работодателя о прекращении трудового договора, о предоставлении отпуска без сохранения заработной платы или справка о временной нетрудоспособности, подтверждающая болезнь близких родственников, супруга (супруги) заемщика, свидетельство/справка о смерти близких родственников, супруга (супруги) заемщика, документы, подтверждающие нанесение заемщику материального ущерба в результате несчастного случая, противоправных действий третьих лиц, справка об инвалидности, судебные акты и другие документы, подтверждающие факт ухудшения финансового состояния заемщика. Полный перечень необходимых документов доступен на сайте Агентства.

Заявление можно подать лично по адресу кредитора, а также через мобильное приложение или электронную почту, если это предусмотрено договором. Срок рассмотрения и принятия решения – 15 календарных дней.

Если принятое кредитором решение не устраивает заемщика, то можно обратиться к банковскому либо микрофинансовому омбудсманам:

• по займам в банках – через сайт bank-ombudsman.kz;
• по займам в МФО – через сайт mfombudsman.kz.

Услуги омбудсманов – бесплатные. Их решения обязательны для исполнения. Омбудсманы помогают найти взаимоприемлемое решение для заемщика и кредитора. При этом важно помнить: подать заявление омбудсману можно только после официального обращения к кредитору и получения ответа.

Если заёмщик не имеет возможности погашать долг, закон "О восстановлении платёжеспособности и банкротстве граждан Республики Казахстан" предусматривает процедуру внесудебного банкротства физических лиц. Процедура бесплатная, заявление можно подать через портал eGov.kz или в ЦОН.

Процедура банкротства даёт возможность заемщикам в законном порядке решить вопросы с задолженностью и полностью прекратить свои долговые обязательства, однако перед её началом необходимо оценить все последствия.