Керем Караджасулу, PMI: "Мы хотим, чтобы сигареты стали частью истории, а не будущего"

В Астане прошла международная конференция Technovation, организованная Philip Morris International. Она собрала экспертов в области медицины, науки и технологий, чтобы обсудить, как инновации помогают снизить вред от курения. Компания уже инвестировала миллиарды долларов в исследования бездымных продуктов и продолжает укреплять позиции в Центральной Азии.

О том, какие шаги сделаны в Казахстане и какие вызовы ещё предстоят, рассказал Керем Караджасулу, директор по бездымным продуктам PMI в странах СНГ.

– Какие ключевые этапы в развитии бездымных продуктов PMI вы могли бы выделить в контексте Казахстана?

– Наша трансформация в направлении бездымного будущего в Казахстане началась в 2017 году, когда мы впервые представили бездымные продукты в стране. С тех пор мы непрерывно совершенствуем технологии. Так, два года назад мы вывели на рынок устройство, в основе которого индукционный нагрев. Эта технология заметно улучшила потребительский опыт и уровень удовлетворённости взрослых пользователей.

Важным шагом для нас стал запуск производства в Казахстане. В Алматы мы открыли фабрику по выпуску табачных стиков, это всего восьмое подобное предприятие PMI в мире. Производство создаёт рабочие места, укрепляет экономику и позволяет предложить курильщикам региона качественные альтернативы сигаретам. Всё это отражает нашу веру в концепцию бездымного будущего.

– Какие конкретные меры принимает PMI, чтобы помочь людям отказаться от курения или перейти на бездымные альтернативы? Почему это важно для компании?

– Взрослые курильщики продолжают покупать сигареты, и наша задача – предложить им более безопасные альтернативы. Для этого мы действуем в нескольких направлениях. Во-первых, предоставляем доступ к научной информации.

В Казахстане мы используем, например, специальные устройства – СО-метры, которые показывают уровень угарного газа в организме. Когда взрослые курильщики видят наглядную разницу между сигаретами и бездымными продуктами, они лучше понимают преимущества перехода.

Во-вторых, мы работаем над тем, чтобы продукты были простыми, удобными и максимально приближенными к привычному опыту курильщика. Это и вкусовые характеристики, и удобство использования, и широкий выбор устройств.

В-третьих, мы усиливаем информирование в наших магазинах, онлайн и через разные образовательные форматы. Важно, чтобы курильщики понимали и плюсы, и риски новых технологий и делали выбор на основе фактов.

– Критики утверждают, что бездымные продукты могут быть привлекательны для несовершеннолетних и некурящих. Как бы вы прокомментировали такие заявления?

– Это один из ключевых вопросов, и мы подходим к нему максимально серьёзно. Наш принцип прост: бездымные продукты предназначены исключительно для взрослых курильщиков. На уровне разработки, дистрибуции и маркетинга мы строго следим, чтобы они не были ориентированы на несовершеннолетних или тех, кто никогда не курил.

В Казахстане и других странах мы внедрили многоступенчатые меры защиты. В магазинах сначала проверяют возраст покупателя, и не формально, а с обязательным подтверждением документом. Более того, персонал, который работает в торговых точках, должен быть не младше 25 лет.

Мы также тестируем цифровые решения, например системы на основе искусственного интеллекта, которые позволяют определять возраст посетителя при входе. В онлайн-пространстве действует жёсткая система верификации: прежде чем получить доступ к информации о продуктах, человек обязан подтвердить, что он старше 18 лет.

Это глобальная политика PMI, и мы строго следуем ей в каждой стране, включая Казахстан. Наша цель – заменить сигареты у взрослых курильщиков, а не привлекать новую аудиторию.

– Каковы дальнейшие планы PMI по разработке и внедрению бездымных продуктов?

– В Казахстане мы будем развивать линейку систем нагревания табака, поскольку именно они разрешены законодательством. Но мы также хотели бы, чтобы в будущем здесь стали доступны и другие бездымные категории. Это даст больше возможностей взрослым курильщикам, которые ищут альтернативу сигаретам.

Глобально мы движемся по трём направлениям. Первое: расширение географии: сегодня бездымные продукты присутствуют в 97 странах, но наша цель – охватить максимально возможное число рынков. Второе: постоянное улучшение качества и создание новых решений исходя из запросов взрослых потребителей. Самое главное – мы продолжим инвестировать в исследования и разработки, создавать новые категории и совершенствовать существующие решения, чтобы сделать отказ от сигарет реальностью для всё большего числа людей.