В штате центра пять сотрудников, они отслеживают и обрабатывают информацию о работе медицинских учреждений и врачей.

С работой центра сегодня ознакомился аким области Ерлан Кошанов.

– Мы работаем с новой информационной системой КМИС, – рассказал руководитель ситуационного центра Евгений Щербов. – Эта система позволяет отслеживать практически все аспекты работы каждого медицинского учреждения. Мы видим среднее время ожидания приёма к тому или иному специалисту, количество обратившихся за помощью, их диагнозы. Всю эту информацию наши аналитики обрабатывают и на основе полученных данных составляют рейтинг медицинских учреждений. Таким образом, мы можем оперативно реагировать на снижение качества услуг и устранять недочёты.

Комплексная медицинская информационная система (КМИС) была разработана в Казахстане в Центре информационных технологий "Даму". Сейчас её успешно используют в работе больниц и поликлиник Карагандинской области.
В КМИС использованы облачные технологии – они позволяют автоматизировать работу всей системы здравоохранения региона.

В ноябре 2014 года систему в пилотном режиме запустили в Карагандинской области. Внедрять её повсеместно начали в 2015-м. На сегодняшний день Карагандинская область – единственная в Казахстане, где КМИС работает на полную мощность.

Уже ведутся электронные карты больных, в электронном режиме выдаются рецепты, результаты лабораторных исследований, проводятся онлайн-консилиумы и диагностика. Система позволила внедрить электронные очереди в поликлиниках, вести мониторинг загруженности врачей, сделать расходы на каждого пациента прозрачными.

Также наряду с программой для врачей и аналитиков управления здравоохранения в Карагандинской области уже внедрили специальное мобильное приложение для пациентов "DamuMed". Его можно скачать на смартфон через AppStore или PlayMarket. Приложение позволяет записаться на приём к врачу, отслеживать результаты своих анализов, вызвать экстренную помощь, нажав кнопку "SOS". Всё это можно сделать не только от своего имени, а также от имени своих детей или пожилых родителей. Для этого в поликлинике, к которой прикреплён пациент, нужно оставить заявку с просьбой включить в приложение данные членов семьи.

Глава региона отметил скорость внедрения новой системы в области. Однако поручил уделить особое внимание пожилым пациентам, для которых электронные очереди и мобильные приложения могут быть неудобны.

– В мае было принято решение о внедрении этой системы, договор был подписан в сентябре. Сейчас система работает, всё было сделано оперативно, – подчеркнул Ерлан Кошанов. – Конечно, это впечатляет: сейчас можно отследить действия каждого врача, историю того или иного пациента. Но как быть с пожилыми людьми? Они очень часто обращаются в поликлиники, и вряд ли им будет удобна электронная система. Подумайте о том, как сделать новую систему удобной для всех пациентов.